カスタマーハラスメントに対する基本方針 導入の背景・目的
（導入の背景）
顧客等から就業者に対して、著しい迷惑行為や過度な要求、その他の不当な行為を行う、いわゆる「カスタマーハラスメント」が近年、社会問題化されています。この対応として、各企業、団体ではカスタマーハラスメントに対する方針を掲げ、これに毅然と対応するとともに、従業員の心理的・精神的または物理的な安全性を確保することが求められています。
また、政府では、労働施策総合推進法を改正し、企業によるカスハラ対策を義務化いたしました（2026年10月施行）。このような背景を受け、今般、当所として「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を導入し、当所のホームページに掲げました。
（目的）
苅田商工会議所で働くすべての役職員の心理的・精神的または物理的安全を確保し、安心して本来の業務に集中できる職場環境を整備することで、一人ひとりのパフォーマンスを向上させ、より質の高いサービスを提供することを目的とします。